Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site lerakudesylvie.com est édité par Sylvie Baumgarten (Le Raku de Sylvie), 4 Route de Lembeye, 64460 Maure, France.

SIRET : 387 484 264 00081

E-mail : [email protected]

Tél. : +33 6 13 36 59 02

Dernière mise à jour : juin 2025.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne :

Compte client (facultatif) : adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone (facultatif), mot de passe (conservé sous forme chiffrée).

Commande et livraison : identité, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, détail des articles commandés et historique de commandes.

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et contenu du message.

Alerte de disponibilité : adresse e-mail, utilisée uniquement pour vous prévenir lorsqu'un produit est de nouveau en stock.

Nous ne pratiquons aucune prospection commerciale par e-mail et ne revendons pas vos données.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte, traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits et service après-vente (exécution du contrat de vente).

Réponse à vos demandes via le formulaire de contact (intérêt légitime).

Envoi d'une notification ponctuelle de remise en stock (intérêt légitime).

Mesure d'audience du site via Google Analytics, uniquement si vous l'acceptez via le bandeau cookies (consentement).

Protection contre le spam sur les formulaires (intérêt légitime).

Paiement en ligne

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

Les informations bancaires (numéro de carte, etc.) sont saisies directement sur l'interface Stripe et ne transitent ni ne sont stockées sur nos serveurs.

Stripe peut collecter et traiter certaines données techniques nécessaires à la sécurisation et à la validation du paiement, conformément à sa propre politique de confidentialité (stripe.com/fr/privacy).

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

Stripe : traitement des paiements.

Nos transporteurs : livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone).

INOVBE INC. : hébergement du site.

Google : mesure d'audience (Google Analytics, avec votre accord) et vérification anti-spam (reCAPTCHA) sur certains formulaires.

Aucun autre transfert à des tiers n'est effectué, sauf obligation légale.

Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans).

Les données de compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture.

Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés.

Les adresses e-mail collectées pour une alerte de disponibilité sont supprimées après envoi de la notification ou si vous ne finalisez pas d'achat.

Cookies

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, préférences de langue) sont déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) ne sont activés qu'après votre accord via le bandeau cookies. L'adresse IP est anonymisée.

Pour plus de détails, consultez notre politique cookies.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition et portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à Le Raku de Sylvie, 4 Route de Lembeye, 64460 Maure, France. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

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